Big Fish Game利用規約
2023年12月1日改定
随時修正されるこれらのBig Fish Game利用規約（以下「本利用規約」）は、お客様とBig Fish Games, Inc.およびその個別の相続人または譲受人（以下「Big Fish」「弊社」）との間の法的な合意事項です。これらの利用規約は、Big Fishが提供するウェブサイト、ゲーム、ソフトウェアおよびその他の製品、サービス（総称して以下「Big Fish Offerings」）にお客様がアクセスし、それらを利用する場合に適用されます。このBig Fish Offeringsには、bigfishgames.com、本利用規約が掲載またはリンクされているその他のサイト、制限されたOfferingsおよびBig Fish Software（以下に定義）が含まれますが、これらに限定されません。
お客様は、本利用規約に同意することにより、本利用規約および補足条項に拘束されることに承認したものとします。本利用規約に拘束されることに同意しない場合、Big Fish Offeringsを利用またはアクセスしないでください。
その他の利用規約をお知らせする前に、その他に重要な注意事項がいくつかあります。
· 本利用規約には、第26条の強制的仲裁規定および集団救済の権利放棄が含まれています。お客様が仲裁を希望されない場合は、第26条に定める指示に従って仲裁規定から脱退する必要があります。
· 欧州経済領域、スイス、または英国に居住する個人のお客様は、グローバル補遺をご参照ください。これには、お住まいの地域に応じて適用される可能性のある追加および代替の規約が含まれます。グローバル補遺は、利用規約の一部です。グローバル補遺のいずれかの条項と利用規約の本文との間に矛盾が生じた場合は、その範囲内でグローバル補遺が優先されます。
· 弊社は、利用規約に加えてプライバシーポリシーも公開しています。このプライバシーポリシーは利用規約の一部ではありませんが、弊社がお客様に関する情報をどのように収集、使用、共有、または処理するかを理解していただくために、プライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
1. 適格性
Big Fishアカウント（以下に定義）を作成する、またはほとんどのBig Fish Offeringsにアクセスまたは使用するには、13歳以上であるか、または欧州経済領域、スイス、または英国にお住まいの場合は16歳以上である必要があります。お客様が18歳（もしくは在住されている国で成人とみなされる年齢）未満の場合、お客様は、本利用規約に同意した親、保護者、または介護者の監視下でのみ、Big Fishアカウントを作成すること、またはBig Fish Offeringsへのアクセスまたは利用することが可能となります。その場合、お客様の親、保護者、および介護者は、未成年者によるBig Fishアカウント（作成されている場合）およびBig Fish Offeringsへのアクセスおよび利用について責任を負います。なお、親、保護者、および介護者は、未成年者が使用するデバイスのペアレンタルコントロールを熟知しておくことを推奨します。
ソーシャルカジノスタイルのゲームプレイを含むBig Fish Offerings（以下「制限されたOfferings」）にアクセスまたは利用するには、18歳以上（もしくは在住されている国で成人とされる年齢）である必要があります。制限されたOfferingsは、娯楽目的としてのみご利用ください。
お客様は、以下の諸条件に当てはまる場合、Big Fishアカウントを作成すること、またはその他のBig Fish Offeringsを利用することはできません。（a）Big Fishと拘束力のある契約を締結できない場合、（b）上記の年齢要件を満たしていない場合、（c）米国政府の禁輸措置の対象となっている国、または米国政府によって「テロリスト支援国家」に指定されている国（以下「禁輸対象地域」）に所在しているか、またはその居住者である場合、（d）米国政府または国連の機関が管理する制裁の対象者となっている場合、（e）米国政府の定める禁止または制限対象者リストに記載されている場合、または（f）過去にBig FishゲームのプレイまたはBig Fish Offeringsの使用を禁止されたことがある場合。ただし、その禁止が撤回されている場合を除きます。
2. 追加条件および変更
お客様の各Big Fish Offeringアカウント（個別に「Big Fishアカウント」）およびBig Fish Offeringsへのアクセスおよび利用は、本利用規約および適用される追加ガイドライン、Big Fishが提供する規約もしくは規則またはその他お送りする通知によって管理されます（以下「補足規定」）。この補足規定は、参照用として本利用規約に組み込まれます。本利用規約と補足規定との間に矛盾がある場合、矛盾する具体的な事例については補足規定が適用されます。お客様は、特定されるBig Fish Offeringを利用する際に、以下の補足規定が適用される場合があることに同意するものとします。
Big Fish Offeringsは常に進化しています。そのため、お客様は、補足規定だけでなく本利用規約の更新について定期的に確認することが大切です。Big Fishは、本利用規約および補足規定に関して、時期を問わず弊社の独自の裁量により変更または修正する権利を留保します。弊社は、ビジネス、法律、規制、セキュリティ上の理由、または不正使用や危害の防止のために、Big Fish Offeringsへの変更（新機能の追加や旧機能の廃止など）を行う必要がある場合があります。Big Fishが本利用規約または補足規定に重大な変更を加えた場合、弊社はお客様に対し、Big Fish Offeringsを介して告知をするか、またはお客様がBig Fishアカウント登録時に提供された情報を使用して電子メールで通知するなど（または他の方法により）、商業的に合理的な努力を払って当該変更を通知します。本利用規約の前部に記載する「最終更新日」は、最新の更新日を示します。本利用規約または補足規定を改訂した場合、当該改訂は、弊社が定める日付から効力を生じるものとします。当該告知後にお客様が引き続きBig Fish Offeringへアクセスまたはそれを利用する場合は、改訂後の本利用規約または補足規定について受諾したものとみなされます。なお、弊社が行う本利用規約または補足規定の改訂に同意いただけない場合は、お客様はすべてのBig Fish Offeringsの利用および参加を速やかに停止しなければなりません。
欧州経済領域、スイス、または英国内にお住まいの場合、本条の適用方法については、グローバル補遺をご参照ください。
3. Big Fish Offeringsの利用 - アカウント登録
a. 技術的要件 Big Fish Offeringsでは、各Big Fish Offeringsに規定および詳述されるとおり、特定の最低限の技術的要件が必要な場合があります。お客様は、Big Fish Offeringsの利用およびアクセスに際して、Big Fish Offeringsのサービスを受けるために適用される最低限の技術的要件を読み、理解していることに同意するものとします。
b. アカウント登録 一部のBig Fish Offeringsにアクセスするには、登録ユーザーになり、Big Fishアカウントを作成する必要がある場合があります。Big Fishアカウントを作成するにあたり、Big Fishアカウントを作成する際に真実かつ正確な情報を提供し、この情報に変更があった場合、お客様は速やかに更新する必要があります。お客様は、いずれのBig Fish Offeringsに対しても1つのBig Fishアカウントしか保有することはできません。、一方で、Big Fishは、ユーザーが開設できるBig Fishアカウントの数を制限する権利を有します。この制限は、弊社の独自の裁量により、今後変更される場合があります。パスワードを忘れた場合は、登録した電子メールアドレスにパスワードリセットリンクの送信をリクエストできます。本利用規約において、「ユーザー」とは、Big Fishにご自身でBig Fishアカウントを登録した者、またはユーザーがBig Fish Offeringsに接続したソーシャルネットワーキングサービスまたはその他の第三者のサービスもしくはプラットフォームに有効なアカウント（以下、各アカウントを「第三者アカウント」）を有する者をさします。Big Fishアカウントの登録時には、Big Fishアカウントの識別番号を提供できるように、特定の情報の提供を求められる場合があります。Big Fishアカウントの詳細とパスワードは、以下のサブセクション（e）「登録データ」に詳述されるとおり、安全に保管してください。Big Fish Offerings、ユーザー、およびBig Fish自体を保護するため、弊社は必要に応じて、本利用規約に従ってBig Fishアカウントの登録を拒否するか、またはアカウントを停止する権利を有します。
c. 訪問者およびゲスト 訪問者は、登録なしで利用できるBig Fish Offeringsの特定の機能を閲覧し、利用できる場合があります。お客様は、単にウェブサイトやBig Fish Offeringsの公開情報を訪問して閲覧したり、特定のアプリケーションをダウンロードしたりするために、Big Fishに登録する必要はありません。また、利用可能な場合は、特定のBig Fish Offeringsをゲストとしてプレイすることもできます。
d. 第三者プラットフォームからのアクセス お客様がBig Fish Offeringsの機能の一部であるソーシャルネットワーキングサービスまたはその他の第三者サービス（以下、それぞれ「第三者プラットフォーム」）を通じてBig Fish Offeringsにアクセスする場合、お客様は、Big Fishがお客様の第三者アカウントにアクセスすることを許可することにより、ご自身のBig Fishアカウントと第三者アカウントをリンクすることができます。お客様は、ご自身の第三者アカウントのログイン情報をBig Fishに開示する権利、および/またはお客様の第三者アカウントへのアクセスをBig Fishに付与する権利（本利用規約に記載される目的で使用する場合を含みますが、これに限定されません）を有することを表明するものとします。ただし、お客様が該当する第三者アカウントの使用を規定する条件に違反する、Big Fishに料金の支払いを義務付ける、Big Fishを当該第三者サービスプロバイダーが課す利用制限の対象となる場合を除きます。お客様が選択した第三者アカウントに応じて、および、お客様が当該第三者アカウントで設定したプライバシー設定に応じて、お客様が第三者アカウントに投稿した個人を特定できる情報は、Big Fish Offeringのお客様のBig Fishアカウント上およびBig Fishアカウントを通じて入手できる場合があります。お客様は、該当するBig Fish Offeringsの「設定」セクションにアクセスすることにより、いつでもお客様のBig Fishアカウントと第三者アカウント間の関連を無効にすることができます。お客様の第三者アカウントに関連する第三者サービスプロバイダーとお客様との関係は、当該第三者サービスプロバイダーとの契約によってのみ管理されること、ならびに、お客様が当該第三者アカウントで設定したプライバシー設定に違反して当該第三者サービスプロバイダーから提供される可能性のある個人を特定できる情報に関して、Big Fishは一切の責任を負わないものとします。一方で、お客様は、Big Fishがこれらの第三者プラットフォームおよびそのコンテンツを管理していないことを理解し、それに同意するものとします。お客様は、当該第三者プラットフォームに適用される利用規約/サービス契約およびプライバシーポリシーを理解し、遵守していただく必要があります。
e. 登録データ Big Fish Offeringsに登録するにあたり、お客様は、以下について同意するものとします。（i）Big Fish Offeringsの登録フォームの指示に従い、お客様自身に関する真実、正確、最新かつ完全な情報（以下「登録データ」）を提供すること、および、（ii）登録データを真実、正確、最新かつ完全な状態に保つために、登録データを維持し、速やかに更新すること。法律で定められる最大限の範囲において、お客様は、お客様のBig Fishアカウントの下で発生するすべての活動に責任を負うものとします。お客様は、Big Fishアカウントまたはパスワードを誰とも共有してはならず、以下について同意するものとします。（a）お客様のパスワードの不正使用またはその他のセキュリティ違反について、直ちにBig Fishに通知すること、および、（b）各セッションの終了時にBig Fishアカウントからログアウトすること。お客様が、虚偽である、不正確である、最新ではない、もしくは不完全な情報を提供した場合、またはBig Fishが当該情報が虚偽である、不正確である、最新ではない、または不完全であると疑われる合理的な理由がある場合、Big Fishは、お客様のBig Fishアカウントを停止もしくは終了し、現在または今後のすべてのBig Fish Offerings（またはその一部）の使用を拒否する権利を有します。また、Big Fishは、法律で認められる最大限の範囲で、ユーザー名が第三者の権利を侵害しているという第三者からの申し立てに対して（ただし、これに限定されない）、時期を問わずユーザー名を削除または回収する権利を保有します。
f. ネットワークアクセス お客様がモバイルネットワークを介してBig Fish Offeringsにアクセスする場合、お客様のネットワークまたはローミングプロバイダーのメッセージ、データ、その他の料金および手数料が適用されます。お客様は、モバイルネットワーク、インターネットへの接続、およびBig Fish Offeringsをダウンロードして利用するためのデータ料金または携帯電話の使用料金を支払う必要があります。ダウンロード、インストール、または特定のサービスの利用は、ネットワークプロバイダーによって禁止または制限されている場合があり、Big Fish Offeringsのすべての機能がネットワークプロバイダーまたはデバイスで動作するとは限りません。
g. 携帯端末の使用状況 Big Fish Offeringsは、携帯端末で利用することができます。その場合は、Apple IDなどのモバイルアプリケーションマーケットプレイスプロバイダー識別子を備えるBig Fishアカウントが必要になる場合があります。Big Fish Offeringsを受け取るために、携帯端末のソフトウェアを随時更新する必要がある場合があります。Big FishはBig Fish Offeringsを提供する一方で、お客様は、ご自身で機器（コンピューター、電話、タブレットなど）を用意し、アプリストアを含む携帯端末でのBig Fish Offeringsの使用に関連する料金を支払う必要があります。
4. コンピューターネットワーク コミュニケーション
お客様がBig Fish Offeringへのアクセス、メール送信やチャットでの会話を行う場合、お客様は、弊社とコンピューターネットワークでコミュニケーションをしたことになり、お客様は弊社とコンピューターネットワークでコミュニケーションをとることに同意するものとします。私どもはEメールやBig Fish Offerings内での告知を通じてお客様とコミュニケーションを取ります。お客様は、Big Fishがコンピューターネットワークで提供した全ての合意事項、告知、情報開示、およびその他のコミュニケーションが記述されたものでなければならないという法的必要条件を満たしていることに同意するものとします。
5. 所有権、限定ライセンス
Big Fish Offerings（これに含まれるテキスト、画像、映像、写真、動画、イラストレーションおよびその他のコンテンツを含む）は、Big Fishまたは弊社のライセンサーが所有するものであり、米国および外国法に基づき保護されます。本利用規約に明示される場合を除き、Big Fish Offeringsにおけるすべての権利は弊社または弊社のライセンサーにより留保されます。お客様が本利用規約を遵守することを条件に、お客様には、お客様ご自身に対する非商業目的でのBig Fish Offeringsへのアクセスおよびそれを利用するための限定的、非独占的、譲渡不能、再実施権なし、および取消可能な実施権が付与されます。弊社の事前の書面による許可なく、本利用規約で明示されていない方法でBig Fish Offeringsを利用することは、固く禁じられており、弊社の知的財産権を侵害することになります。
6. バーチャルアイテム
特定のBig Fish Offeringsは、お客様に対し、サービス内で使用できる仮想通貨やバーチャルグッツ、コンテンツパック（以下「バーチャルアイテム」）などの利用機会を提供する場合があります。お客様はこれらのバーチャルアイテム（以下「有料バーチャルアイテム」）を手に入れる際に、その料金を請求される場合があります。お客様がBig Fish Offering内でバーチャルアイテムを使用された場合、購入された有料バーチャルアイテムはいずれも、お客様がゲーム内で獲得したバーチャルアイテムよりも先に使用されたとみなされます。
本利用規約に従ってお客様に許諾されたバーチャルアイテムは、前払式支払手段となるものではなく、またはその他金銭的価値を有するものではありません。
お客様はすべてのバーチャルアイテムに対していかなる所有権も有しません。Big Fish Offeringsを介して入手したバーチャルアイテムは、該当するBig Fish Offering内にあるそれらのバーチャルアイテムを使用することを目的として、限定的であり、譲渡不能であり、取消可能であり、再実施権のない実施権に基づいて提供されます。バーチャルアイテムは譲渡または転売することはできません。これには、直接販売するまたはオークション事業を行うなどの方法を含みます（ただし、これらに限定されない）。バーチャルアイテムは、現金、交換またはその他の取引を介して個人もしくは団体からも購入、販売、取引、またはサブライセンス供与することはできません。バーチャルアイテムには金銭的価値が一切ないため、該当するBig Fish Offering以外の製品またはサービスを購入または使用するために利用することはできません。お客様がご利用いただけるのは、該当するBig Fish Offering内で提供された範囲のものに限ります。バーチャルアイテムは、お客様に適用される場合であり、グローバル補遺に記載されている場合を除き、払い戻しや現金またはその他の有形資産価値のあるものに交換することはできません。
Big Fishは、制限または制約なしにお客様のバーチャルアイテムを弊社の独自の裁量で管理、規制、操作、変更および削除することができます。また弊社は、これらの権利を行使することにおいてお客様もしくは他の者またはいずれの団体に対してもいかなる法的責任も負わないものとします。さらに、お客様のBig Fishアカウントがお客様、もしくはBig Fishの独自の裁量で何らかの理由によって削除、終了またはキャンセルされた場合、すべてのバーチャルアイテムが無条件で没収されます。また、Big FishがすべてのBig Fish Offeringまたはその一部もしくは機能を停止した場合も、停止したBig Fish Offeringに関連するバーチャルアイテムはすべて無条件で没収されます。
Big Fishは、お客様のバーチャルアイテムが第三者によりハッキングされたり失われた場合にいかなる法的責任も負わないものとします。Big Fishは、お客様がこれらの利用規約の違反によって失ったバーチャルアイテムの代金を払い戻す義務を有しません。また、Big Fishは、事前の告知無しにあらゆるバーチャルアイテムの購入可能数を制限すること、またはあらゆるバーチャルアイテムをお客様に提供することを拒否する権利を保持します。バーチャルアイテムの価格および購入可能かどうかに関しては、事前の告知無しに変更の対象になります。
欧州経済領域、スイス、または英国内にお住まいの場合、お客様のバーチャルアイテムに適用される法的保証および返金の権利については、グローバル補遺をご参照ください。
7. レビュー、コミュニケーション、情報の提出
お客様および他のユーザーは、弊社のBig Fish Offering利用により、ユーザー名、メッセージ、テキスト、写真、動画、ソフトウェアおよび他の資料（総称して以下「ユーザーコンテンツ」）などのコンテンツを作成、投稿、保存および/または共有することができます。お客様とBig Fishとの間において、下記のお客様が付与するライセンスを除き、お客様はご自身のユーザーコンテンツにおけるすべての権利を保持します。この場合、テキスト、グラフィック、画像、写真、動画、イラスト、またはユーザーコンテンツに含まれる、またはBig Fish Offeringsから派生したその他のコンテンツを除きます。
お客様は、Big Fish、その子会社、およびその関連会社に対し、お客様のユーザーコンテンツについて使用、複製、修正、適合、公開、翻訳、派生作品の作成、配布、公開、および表示を行うための、永続的、取消不能、非独占的、ロイヤリティフリー、世界的、全額支払い済み、および再実施可能な実施権を付与するものとします。この場合に対象となるコンテンツには、現在知られている、または将来開発されるすべてのメディア形式およびチャンネルにおいて、お客様に報酬を与えることなく、お客様から提供された名前、肖像、音声、経歴、または署名が含まれます。なお、お客様のアカウント設定および利用されるBig Fish Offeringによっては、お客様がBig Fish Offering上にまたはそれを介してユーザーコンテンツを投稿またはその他共有する場合、お客様のユーザーコンテンツと関連する情報（お客様のユーザー名、居住都市や州の位置、スキルレベル、お気に入りのゲームやジャンルなど）は他人からも見ることが可能となります。お客様が欧州経済地域、スイス、または英国内にお住まいの場合、お客様がBig Fishにユーザーコンテンツに付与される実施権に関する情報は、グローバル補遺をご参照ください。
お客様は本利用規約に違反するユーザーコンテンツを作成、投稿、保存または共有することはできません。この場合、弊社のレビューガイドラインを遵守していない、または上記に述べた弊社に付与すべきライセンスに対するすべての権利を保持していないものとみなされます。お客様は、弊社がお客様のユーザーコンテンツおよび本利用規約で許可されるお客様のユーザーコンテンツを使用することは、いかなる個人または団体の権利をも侵害するものではなく、それらに損害を与えるものではないことを表明し、それを保証するものとします。弊社にはユーザーコンテンツの調査、編集または監視を行う義務は一切ありません。一方で、弊社は、（a）Big Fish Offerings内のすべての通信を監視すること（適切なオンライン上の行動基準が守られていることを確認することなど、ただしこれに限定されない）、および（b）通知の有無に関わらず、また理由を問わず、期限なく、ユーザーコンテンツのブロック、編集、消去または削除を行うことが可能です。
Big Fishは、お客様または他のユーザーがBig Fish Offerings上にまたはそれを介して投稿または通信するいかなるユーザーコンテンツも支持または承認しないものとします。Big Fishは、ユーザーがBig Fish Offerings上、またはそれを介して生成、投稿または通信したいかなるコンテンツに対しても広義の責任または法的責任を負いません。
8. 禁止事項および行為
Big Fish Offeringsを利用される期間、お客様は自身の行為について単独で責任を負うものとします。お客様が、禁止された行為やコンテンツに関与している場合、かかる行為を勧めている場合または助長している場合、お客様はBig Fish Offeringsを利用することはできません。高次元でいうと、お客様は適用法、契約、知的財産権または他の第三者の権利に一切違反してはならず、他人に危害を加えたり、危害を加える恐れがないものとします。また、本利用規約のポリシーおよび基準の一般原則（弊社のレビューガイドラインなどを含むが、これらに限定されない）を制限することなく、お客様は、以下のユーザーコンテンツを、いずれも投稿、伝達、宣伝または分配してはならないものとします。
● 脅迫的、扇動的、欺瞞的、不適切、わいせつ、中傷的、粗野、違法、不道徳、または攻撃的なもの。
● ウィルス、破損したデータ、マルウェア、スパイウェア、アドウェア、またはその他悪意のある、侵略的な害を及ぼす、崩壊的な、または破壊的なコードもしくはプログラムを含むもの。
● 個人通信以外のことを目的とするもの（これには宣伝、商品の販売促進、チェーンメール、ネズミ講、政治運動、資金集め、大量メール送信および「スパム」送信などを含むが、これらに限定されない）。
● 第三者の同意を得ずに第三者の私的なまたは個人的な情報を含むもの。または、
● 受動的もしくは能動的な情報収集または伝達メカニズムとして活動するもの（これにはgifs、1x1 pixels、webバグおよび他の類似するデバイスを含むが、これらに限定されない）。
さらに、お客様は以下を行うことはできません。
● 嫌がらせ、脅迫、威嚇、略奪またはストーカー行為に関与すること。
● 児童の性的、虐待、搾取、または児童または未成年者の安全に害を及ぼす、または安全を脅かす可能性のある関連トピックについて議論、促進、または描写すること。
● お客様がBig Fishの社員または担当者（そうでない場合）であることを示唆するなど、他者になりすますこと。
● Big Fish Offeringの他のユーザー、または第三者プラットフォーム上のユーザーからパスワード、アカウント情報および他のプライベートな情報を聞き出そうとすること。
● サイト内で交わされる通常の会話の流れを妨げる行為、もしくは他のユーザーに不快感を抱かせる行為。
● Big Fish Offeringsまたは第三者プラットフォームの機能を使用して、意図された目的以外の目的でBig Fish Offeringにアクセスすること。
● 詐欺目的で、または権限のある所有者の許可なしに、または刑事犯罪やその他の違法行為に関して、Big Fish Offeringsにアクセス、購入、または返金するために、支払い方法または返金システムを利用すること。
● Big Fish Offeringのゲームサポート機能や苦情ボタンを不適切に使う行為、もしくはサイトの管理人に虚偽の苦情や申し立てを行うこと。
● 自動システム（Big Fish Offeringにアクセスするスパイダー、ボット、チートユーティリティ、スクレイパーもしくはオフラインリーダー、またはBig Fish Offeringに関わる不正なスクリプトまたはソフトウェアなど。ただし、これらに限定されない）を使用または立ち上げること。
● Big Fish Offeringsのいずれかの部分から派生物を修正、翻訳、リバースエンジニアリング、リバースコンパイルまたは逆コンパイル、逆アセンブルまたは創作すること。ただし、この制限にかかわらず、当該アクティビティが適用法により明示的に許可されている範囲は除きます。
● 虚偽の電子メールアドレスを使用またはユーザーが自身のインターネットプロトコルを匿名化するツールを使用したりBig Fish Offeringまたは第三者プラットフォーム内に提出したコンテンツの送信元を偽装する行為。
● Big Fish Offeringsまたは第三者プラットフォームにおいて、お客様の本名を使用したユーザー名またはペルソナ、すでに他の誰かが使用しているユーザー名またはペルソナを使用したユーザー名またはペルソナ、またはBig Fishが下品または攻撃的、または他者の権利を侵害していると判断した素材を含む「ユーザー名」または「ペルソナ」を作成すること。
● Big Fish Offeringの使用またはBig Fish Offeringまたはその一部（第三者プラットフォーム上または第三者プラットフォームを通じて利用可能なBig Fish Offeringを含む）へのアクセス制限を限定または強要することを意図したBig Fish Offeringのあらゆるセキュリティ機能またはその他の機能を妨害または回避すること。
● Big Fish Offeringのいずれかの部分（あらゆるバーチャルアイテム、Big Fishアカウントおよびそれらへのアクセス、第三者プラットフォーム上または第三者プラットフォームを通じて利用可能なBig Fish Offeringsなど。ただし、これらに限定されない）を売却、リース、貸付または賃借すること。または、
● Big Fishが明示的に許可していないボット、ハッキング、アドオン、マルウェア、スクリプト、またはMODの使用などの（ただし、これらに限定されない）、不正行為に関与すること。
コンテンツの基準は、Big Fish Offering内のお客様の位置づけおよび関連するゲームコミュニティで期待される内容に応じて異なる場合があります。お客様は、Big Fish Offering内においてゲームプレイの一部として交流をする際、およびフォーラムやメッセージボードへのレビューまたは投稿など、ユーザーコンテンツを提示する際には、常に、善良で敬意を表した保守的な判断を行わなければなりません。
お客様が本第8条に違反した場合、Big Fishは、第14条に従い、お客様のBig Fishアカウントを終了または停止する強制措置（ただし、これらに限定されない）を取ることができます。本第8条に関する強制措置の施行は、Big Fishの単独の裁量によるものであり、ある事例において本第8条の強制措置を施行しなかったとしても、弊社がその他の事例においてそれを施行する権利を放棄することにはなりません。また、本第8条は、第三者の側に何らの行動の私権を生じさせるものではなく、また、Big Fish Offeringsが当該規則によって禁止されているコンテンツを含まないという合理的な期待を生じさせるものでもありません。
9. 商業活動と迷惑メール
お客様は、ご自身による非営利的な使用においてのみBig Fish Offeringsを利用することができます。すなわち、お客様が他のユーザーに関して、ログイン名を含む情報収集をする目的によってBig Fish Offeringsのいかなる部分も利用することはできません。当該情報を使って未承諾の通信を送信またはその他の目的で使用することも固く禁じられます。また、お客様は、Big Fish Offeringsのいかなる商品またはサービスも宣伝することはできず、またはその他いかなる営利目的においてもBig Fish Offeringsへもしくはそれを通して参加することはできません。
10. 未承諾の提出物
Big Fishでは、コンセプト、クリエイティブなアイデア、提案、ストーリー、スクリプト、ゲーム、ゲームのアイデア、ゲーム名、またはその他の潜在的なクリエイティブコンテンツの未承諾の提出を受け付けておりませんのでご了承ください。この理由としては、Big Fishのスタッフ、スタジオ、または代表者によって開発されたプロジェクトが、他者から見て、提出されたコンセプト、創造的なアイデア、提案、ストーリー、スクリプト、またはその他の潜在的なクリエイティブコンテンツが類似するなど、そうした誤解が生じる可能性を回避するためです。したがって、Big Fishに対し、未承諾の提出物は決して送信しないでください。お客様が、Big Fish、弊社のスタッフ、スタジオ、または代表者に未承諾の提出物を送信する場合、お客様は、ご自身の一方的な提案がBig Fishとの間にいかなる信頼関係も生じさせないこと、ならびに、Big Fishは、要請されていない提出物の使用（全部または一部）を差し控える義務、秘密を保持する義務、およびBig Fishまたはその関連会社がそれを使用した場合にお客様に補償する義務をいずれも負わないことを理解し、同意するものとします。
11. Big Fishソフトウェアライセンス
Big Fish Offeringsにアクセスするには、Big Fish、その関連会社または関連団体が提供する特定のソフトウェアをご自身のコンピューターもしくはモバイルデバイス（当該ソフトウェアおよび関連するメディアまたは文書として、以下「Big Fishソフトウェア」）にインストールする必要があります。Big FishソフトウェアはBig Fish Offeringsの一部になります。従って、Big Fishソフトウェアへのアクセスおよびその使用については本利用規約に従うものとします。
Big Fishソフトウェアを使用するためにお客様に付与されたライセンスは、お客様が所有し管理するコンピューター、タブレット、またはモバイルデバイス上でBig Fishソフトウェアをインストールして使用する場合にのみ許可することができるものであり、専らお客様がBig Fish Offeringsに参加できるようにするためのものです。
Big Fishソフトウェアをダウンロードまたはインストールする場合は、Big Fishまたはその関連会社との個別のエンドユーザーライセンス契約書（以下「EULA」）に同意することが求められます。Big Fishソフトウェアに関連してお客様が同意したEULAとこれらの利用規約との間に矛盾が生じた場合は、Big Fishソフトウェアに関するEULAの条件が適用されます。
12. レポート内容
Big Fish Offeringsに含まれるものが、お客様が所有または管理する著作権を含むお客様の知的財産所有権を侵害していると思われる場合は、以下のBig Fish宛てに通知することができます。
指定代理人 法務部
住所： 906 Alaskan Way, Suite 700
Seattle, Washington 98104
USA
電話番号： 206-213-5753
メールアドレス： ip@bigfishgames.com
Big Fish Offerings内のその他の禁止コンテンツまたは行為を報告する場合には、カスタマーサポート（https://bigfishgames.zendesk.com/hc/en-us/）までご連絡ください。
デジタルミレニアム著作権法（以下「DMCA」）およびその他の適用法に従い、弊社は、適切な状況において、他者の知的財産所有権を繰り返し侵害するユーザーのアカウントを終了する方針を採用しています。DMCAに基づいて通知を提出する場合、適切な通知に関する要件は17 U.S.C. § 512（c）（3）をご覧ください。なお、Big Fish Offeringsのアクティビティまたは素材が侵害に値するということを故意に虚偽報告した場合、お客様がBig Fishが被る費用および損害賠償金に対して責任を負う場合がありますのでご注意ください。
13. 第三者のリンク、コンテンツ、サービス
Big Fishが所有していないBig Fish Offering内のあらゆるソフトウェア、コンテンツおよびサービス（宣伝活動を含む）は、「第三者のコンテンツとサービス」となります。Big Fishは、単に第三者のコンテンツとサービスを仲介するサービスプロバイダーであり、第三者のコンテンツとサービスについてはいかなる広義の責任または法的責任も負いません。
また、前述の一般原則を制限することなく、一定のBig Fish Offeringsには、広告主、決済プロバイダー、その他のコンテンツプロバイダーなどの（ただし、これらに限定されない）、第三者が運営するソーシャルネットワーキングサイトや決済サイトなどのサイト（以下「その他のサイト」）へのリンクが含まれます。Big Fishはその他のサイトに対して責任を負うものではなく、また、そのようなリンクは、弊社がその他のサイトまたはリンクから取得した情報を支持または承認するものでもありません。弊社は、法律で認められている範囲でその他のサイトによって提供される、またはその他のサイトから取得されるコンテンツ、商品、および/またはサービスに関連する請求に対して責任を一切負わないものとします。
上述のその他のサイトは、データを収集する場合、またはお客様の個人情報を請求する場合があります。Big Fishは、かかるその他サイトを管理していません。このため、他のサイトまたはサードパーティのコンテンツおよびサービスのコンテンツ、ビジネス慣行またはポリシー、あるいは他のサイトが収集する情報の収集、使用、共有または開示に対してBig Fishは責任を負わないことにお客様は同意するものとします。その他のサイトの使用に関しては、いずれの場合もお客様自身のリスク、費用、および責任下にて行ってください。
14. Big Fishアカウントの停止について
Big Fishとお客様各自は、該当する場合、理由の有無に関わらず、または期間を問わず、お客様のBig Fishアカウントを停止する権利を保持します。Big Fishは、お客様がご自身のBig Fishアカウントまたは特定のサブスクリプションを停止する前に発生した手数料、追加料金または費用を徴収する権利を保有します。お客様のBig Fishアカウントが停止された場合は、Big Fishが書面にて別途同意しない限り、いかなる払い戻しも行われることなく、いかなるオンラインタイムまたは他のクレジット（例としてオンラインゲームのポイントなど）もお客様に付与されることはなく、または現金化やその他の形で返金されることもなく、お客様はご自身のBig Fishアカウントまたはそれに関する対象（ポイント、トークン、バーチャルアイテムなど）にアクセスすることが不可となります。Big Fishアカウントが停止された場合、お客様は、アプリプロバイダーに登録したサブスクリプションを解約する必要があります（第23条に記載）。Big Fishは、お客様に代わってそのようなサブスクリプションをキャンセルすることはできません。延滞または未払いのBig Fishアカウントは、Big Fishが新規または追加のBig Fishアカウントの作成を許可する前に決済を完了しておく必要があります。お客様のBig Fishアカウントが何らかの理由（Big Fishの独自の裁量での停止を含む）で停止となった場合、すべてのバーチャルアイテムは無条件で没収されます。
アカウントの削除：お客様は、いつでもBig Fish Offeringsの利用を停止し、お客様のBig Fishアカウントをご自身で削除するか、または弊社に削除をリクエストすることができます。お客様は、Big Fish Offering内の設定から、Big Fishアカウントを削除するか、またはオンラインカスタマーサポート（https://bigfishgames.zendesk.com/hc/en-us/）にメッセージを送信してアカウントの削除をリクエストすることができます。
欧州経済領域、スイス、または英国内にお住まいの場合、本条の適用方法については、グローバル補遺をご参照ください。
15. 商標権
Big Fish Games, Inc.ならびにBig Fish Offeringsの名前およびロゴ、製品またはサービス名、スローガン、およびルックアンドフィールは、Big Fishが所有する著作権、商標、トレードドレス、およびその他の知的財産所有権によって保護されています。Big Fishは、これらの構成要素の全部または一部を、Big Fishの書面による事前の許可なく、複製、模倣または使用することを禁じます。Big Fish Offerings上に記載されるその他の登録商標、製品名、会社名もしくはロゴはいずれも、これらの権利者の所有物です（これらの権利者は当社と関連の有無を問わない）。このため、お客様がこれらの利用規約を遵守しなかった場合、他のコンテンツの権利者がお客様に対し刑事および民事手続きを取る場合があります。製品、サービス、手続き、その他の情報について商標名、登録商標、製造元、供給元などが特に言及されていないものに関しては、弊社の承認、スポンサーシップ、推薦などを示すものではありません。
16. フィードバック
お客様がBig Fishに対してBig Fish Offeringsまたは提案するソフトウェアもしくはofferingsに関する何らかの構想、提案または他のフィードバックを提供すること（総称して「フィードバック」）を選択した場合、お客様は、Big Fishに対し、あらゆるBig Fish OfferingsまたはBig Fishの他の商品もしくはサービスに関するものを含め、制限なしに当該フィードバックが現在周知のもの、または今後考案されるものかに関わらず、あらゆる方法によって手段、言語および/またはメディアを利用および活用（商業活用など。ただし、これに限定されない）するための恒久的、取消不能の、非独占的な、世界規模の、完全な再実施が可能な、ロイヤルティ無償の、全額払いの権利および実施権を付与するものとします。お客様は、Big Fishがフィードバックを機密ではないものとして取り扱えることに同意するものとします。
17. 責任の否認
お客様はあらゆるBig Fish Offerings、Big Fish Softwareとインターネットの利用はお客様個人の責任で行う事に同意するものとします。Big Fish OfferingsおよびBig Fish Softwareはいずれも、お客様の使用のために「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供され、商品性および特定の目的への適合性の黙示の保証など（ただし、これに限定されない）、明示または黙示のいかなる種類の保証も行われません。ただし、かかる保証が法的に排除できない場合を除きます。Big Fishは、上記の一般原則を制限することなく、お客様がいつ何時どの場所からでもBig Fish OfferingsやBig Fish Softwareにアクセスまたは利用できることを保証するものではありません。また、Big Fishから発信するBig Fish Offerings、Big Fish Software、ニュースレター、Eメール、その他のコミュニケーションの中にウイルスや他の有害なコンポーネントが紛れ込んでいないかに関しても同様に保証するものではありません。
お客様が、消費者保証を提供する国、または弊社に除外、制限、または変更できない義務を課す国にお住まいの場合、本利用規約のいかなる規定も、そのような必須の保証または義務を除外、制限、または変更することを意図するものではありません。お客様が欧州経済地域、スイス、または英国内にお住まいの場合、本条項は適用されません。お客様に適用される保証条件については、グローバル補遺をご参照ください。
18. 責任制限
適用法上許容される最大範囲まで、Big Fishおよび弊社の子会社、関連会社ならびに弊社の各従業員、代理人、ライセンサー、ライセンシー、役員、取締役および株主（個別にも集合的にも以下「Big Fishの当事者」）は、契約、不法行為、過失、無過失責任、保証またはその他に関わらず、間接的、典型的、付随的、派生的、懲罰的または特別な損害賠償金についてBig Fishまたは他のBig Fishの当事者が当該損害賠償金の可能性について知らされていたとしても、責任の法理に基づき、お客様に対して責任を負わないものとします。
いかなる状況においても、Big Fishの当事者は、お客様が最初にそのような請求を行った日の直近の90日間にお客様がBig Fishに支払った金額を超える金額について、お客様に対して責任を負わないものとします。
本第18条に定める制限は、Big Fishまたは他のBig Fish当事者の重大な過失、詐欺行為または故意の違法行為または適用法に基づき責任を除外または制限することができないその他の事項に対する責任を制限または除外するものではありません。さらに、派生的または付随的な損害賠償金に対する除外または制限を許可しない裁判管轄権もあるため、そのような裁判管轄権においては、当該責任は代わりに法律上許容される最大の範囲まで制限されるものとします。
お客様がニュージーランドまたはオーストラリアの居住者である場合、本第18条は、除外、制限、または修正できない権利または救済手段、たとえば、1993年ニュージーランド消費者保証法およびオーストラリア消費者法（2010年競争および消費者法）によって与えられるものなどの適用を除外、制限、または修正するものではありません。これらの法律の下では、商品やサービスが許容できる品質であることなどの保証があります。これらの保証が満たされない場合は、ソフトウェアを修復する権利があります（修理、交換、または払い戻しが含まれる場合があります）。修復が不可能となる場合、または障害が実質的な性質のものである場合、払い戻しがその法規で規定されています。
欧州経済領域、スイス、または英国内にお住まいの場合、本条は適用されません。お客様に適用される責任の制限については、グローバル補遺をご参照ください。
19. 損害補償
適用法上許容される最大の範囲まで、（a）Big Fish Offeringsへのアクセスまたはその使用、（b）お客様のユーザーコンテンツまたはフィードバック、（c）お客様による本利用規約の違反、（d）他人の権利（知的財産所有権またはプライバシー権を含む）に対する違反、不正流用または侵害、または（e）Big Fish Offeringsに関連するお客様の行為から生じるまたはそれらに関連するあらゆる損失、法的責任、請求の要求、経費および費用（以下「本請求」）について、お客様はBig FishとBig Fishの当事者に補償し、責任を免除するとともに、Big Fishの要請に応じて抗弁するものとします。お客様は、当該本請求に対して抗弁することにおいてBig Fishの当事者と協力し、第三者の本請求についてBig Fishの当事者に速やかに通知すること、およびBig Fishから要請があった場合は当該本請求（弁護士費用を含む）への抗弁に関連する手数料、経費および費用のすべてを支払うことに同意するものとします。本条で述べたお客様の補償義務を制限することなく、Big Fishは、本請求の抗弁または示談、その他お客様による補償の適用に対する独占的管理を引き受ける権利を留保します。この損失補償は、お客様とBig Fishまたは他のBig Fishの当事者との間で交わされる書面の契約書に定めるその他の補償に追加されるものであり、それに代わるものではありません。
お客様が欧州経済地域、スイス、または英国内にお住まいの場合、本条は適用されません。
20. 輸入関税と料金
お客様がBig Fish Offeringからディスクなどの実体のある物品をアメリカ国外に配送する形で購入した場合、お客様は輸入業者と見なされ、お客様には商品を輸入する際に課せられる税金や関税、その他の費用の支払い義務が発生します。お客様は荷物の受け取り先である国の法律や規制に従いそれを遵守しなければなりません。注）国境を越える配送物は税関による開封、検査の対象となります。
21. 改正
Big Fishは、記載されたあらゆるオファーを取り消す権利を保有し、また、オーダー、価格、広告、宣伝、景品などに関するあらゆるエラー、間違いや不作為を（注文を受け、それが確定した後でも）改正する権利を保持します。
欧州経済領域、スイス、または英国内にお住まいの場合、本条は適用されません。お客様に適用される改正の条件については、グローバル補遺をご参照ください。
22. 権利の不放棄
Big Fishが本利用規約に基づく弊社の権利の行使または施行を怠ったとしても、当該権利または規定の権利放棄として影響を及ぼすものではありません。違反または不履行の権利放棄を含め、弊社の権利放棄はBig Fishが署名した書面によるものでなければなりません。
23. クレジットカード、デビットカードによる支払い
Big Fish Offerings、またはBig Fish Offeringsの一定の機能へのアクセスには、料金が発生する場合があります。Big Fishはお客様に対して様々なお支払方法を提供することができます。弊社は何らかの理由で弊社の支払方法をいつでも変更する権利を留保します。
お客様は、料金の支払い義務を負う前に、請求される料金を確認して受け入れる機会があります。グローバル補遺に記載されている場合を除き、適用法で認められる最大限の範囲で、料金の全額が返金されることはありません。Big Fishは、料金の変更または新しい料金をお客様に通知することにより、料金の一部または全部を変更する（または新しい料金を課す）ことができます。かかる通知は合理的に事前に行われるものとし、お客様は、価格変更に同意しない場合、価格変更の対象となるサブスクリプションまたはその他のBig Fish Offeringsを終了することができます。ただし、お客様は適用法で禁止されない範囲で変更を承諾したものとみなされ、お客様が価格変更の対象となるサブスクリプションまたはその他のBig Fish Offeringsを終了していない場合は、通知期間の終了後に当該変更または新たな料金が適用されます。
Big Fishまたはその支払処理業者は、お客様が購入時に指定した支払方法にて請求を行います。お客様が弊社または弊社のベンダーへの円滑な支払いを行うために必要なクレジットカード情報またはその他の情報を提供される場合、お客様は弊社に対し以下を表明するものとします。（a）弊社に提供する支払情報は正確で完全なものであること、（b）お客様は支払方法における認定ユーザーであること、（c）お客様が支払う料金はお客様の金融機関が引き受けること、および（d）お客様は適用される税金をすべて含んだ（あるとすれば）公示価格で支払いを行うこと。お客様は、Big Fishまたはその支払処理業者に対し、お客様が選択したBig Fish Offeringsについて、本利用規約に定めるすべての金額をかかる支払方法にて請求する権限を与えるものとします。お客様がクレジットカードにてお支払いをされる場合、Big Fishまたはその支払処理業者は、お客様が購入される前に、そのクレジットカードが有効であること、および購入が可能となる必要資金または信用があることを確認するために、お客様のクレジットカードアカウントの事前承認を求めることができます。Big Fish Offeringsの料金は米国で処理されるため、お客様が米国外にお住まいの場合は海外手数料が適用される場合があります。
支払い不足額を徴収する必要が生じた場合、お客様は弊社および弊社のベンダーまたは代理人に対し、弁護士費用およびその他の法定費用を含み、支払金額を回収するために被った全額費用を返金するものとします。Big Fishが直接請求する場合、貸方または払い戻し分の処理は注文時に使用した同じ支払方法とアカウントを使って行われます。お住まいの地域や購入時期によって、注文時に支払った税金が、その注文においてお客様が受け取るBig Fishが直接請求する貸方または払い戻しには含まれない場合があります。欧州経済領域、スイス、または英国にお住まいの場合、適用される払い戻し条件については、グローバル補遺をご参照ください。
Apple App StoreやGoogle Playなどの配信プラットフォーム（以下、それぞれ「アプリプロバイダー」）を介して行われた取引については、アプリプロバイダーの返金ポリシーが適用されます。アプリプロバイダーを通じて取引を完了したお客様は、返金リクエストについてアプリプロバイダーに直接連絡する必要があります。詳細については、次のサポートページご参照ください。
Big Fish Offeringsには、定期的な料金の支払いを有効化、更新または自動払いを中止する機能があります。Big Fish Offeringsを通して自動払いを有効化または更新する場合、お客様はBig Fishに対し、将来的におよび自動払いまたはお客様のアカウントのいずれかがキャンセルされるまで、未払い総額の支払期日以前の未払額全額を定期的に請求する権限を与えるものとします。Big Fish Offeringsを使用して現存する指定の一回払いもしくは自動払いを更新またはキャンセルする場合、その更新またはキャンセルが有効となるまでには数日（営業日）を要することがあります。
24. 輸出管理法
一定のBig Fish Offeringsは、米国および国際的な輸出規制の対象となる場合があります。お客様は、米国、欧州連合、英国、スイス、オーストラリア、またはニュージーランドがBig Fish Offeringsに関連する商品を禁輸している個人または場所に、Big Fish Offeringsを輸出しないものとします。お客様は、適用されるすべての輸出管理法令を遵守することに同意し、さらに、電子的またはその他のいかなる手段によっても、必要な政府の承認を取得およびそれを遵守せずに、当該法令により禁じられている国宛てに、当該法令下では制限対象となり得るBig Fish Offeringsを転送またはアップロードしないことを同意するものとします。
25. 他の法律条項
お客様は、これらの利用規約がその内容について協議することを意図して書かれたものではなく、第三者の権利や救済について協議しない事に同意するものとします。これらの利用規約の一部の項目が無効もしくは法的拘束力がないと判断される場合であっても、該当項目は弊社の作成意図をできる限り反映する関連法規に適合するように解釈されるものとし、残りの項目に関しても完全な形でその効力を維持するものとします。これらの利用規約の規定の一部について違法もしくは法的拘束力がない事が判明した場合であっても、これらの利用規約は法に合致し法的拘束力を持つように必要な修正がなされるものとし、修正された利用規約は完全な効力を維持するものとします。本利用規約に記載したすべての条件およびポリシーを含め、これらの利用規約はすべての合意事項を網羅するものであり、お客様とBig Fishがそれまでに合意した内容ではなく、これらの利用規約の内容が優先されます。また、利用規約に記載された合意内容を口頭によって変更または取り消す事はできません。
26. 紛争の解決、拘束力のある仲裁
本第26条は、BIG FISHとの特定の紛争の仲裁を必要とし、以下に定める指示に従って仲裁をオプトアウトしない限り、弊社に救済を求めることができる方法を制限するため、注意してお読みください。本条は、Big Fishに対してクラスアクション、集団訴訟、共同訴訟、または代表訴訟を提起することを禁止しており、これには、他の個人（民間の司法長官の立場を含む）に代わって、利益のために、または損失または支出した金額の回収を認める法令に基づく訴訟が含まれます。すべての仲裁（および許可されている場合は訴訟）は、個別でのみ行われるものとします。さらに、仲裁により、法廷で訴えること、および陪審員裁判を受けることはできません。
仲裁規定に同意するかどうかは、重要な決断です。決断を下すのはお客様であり、本利用規約に記された情報が、お客様がこの仲裁規定に同意されたことで起こり得る結果について完全に説明することを意図したものでない以上、お客様は本利用規約に記される情報のみに基づいて決断を下すべきではありません。お客様は、ご自身の決断の結果に関してさらなるリサーチを行い、他の人の助言を得るために合理的で必要な措置を講じる必要があります。
お客様の懸念事項に関しては、そのほとんどがBig Fishアカウント、アプリ内（利用可能な場合）で利用可能なリンクから、またはhttps://bigfishgames.zendesk.com/hc/en-us/p/help_centerから、Big Fishカスタマーサポートに連絡することで、迅速かつ満足のいく方法で解決可能です。
- 仲裁の範囲 本利用規約、Big Fish Offerings、お客様または第三者によるBig Fish Offeringsの使用、適用される補足規約、または当事者間の関係、またはその違反に起因または関連するすべての紛争、請求、または論争（以下に挙げるものを除く）は、仲裁の範囲とします。ただし、以下の場合を除きます。（i）いずれかの当事者またはそのライセンサーの営業秘密、著作権、商標、または特許権の侵害、保護、または有効性に関する請求、（ii）オーストラリアの消費者法に基づく法定消費者の権利を行使するためのオーストラリアの居住者による請求、および、（iii）お客様の請求先住所に所在する郡の少額裁判所に提起された請求（以下、総称としての「紛争」および個別の「紛争」）は、拘束力のある個別の仲裁によってのみ決定されるものとします。紛争の仲裁可能性に関する疑義は、仲裁人によって決定されるものとします。両当事者は、陪審裁判を受ける権利、および紛争を法廷で解決する権利を放棄するものとします。
- 非公式の交渉 両当事者は、仲裁を開始する前に、まず少なくとも30日間にわたり非公式に紛争の解決を試みるものとします。非公式な交渉は、一方の当事者から他方当事者に適切に対処された書面による通知（以下「紛争通知」）を送付した時点で開始されます。紛争通知は、以下の条件を満たす必要があります。（i）苦情を申し立てた当事者の氏名と連絡先情報を含めること、（ii）Big Fishアカウントの開設に使用された電子メールアドレス、フレンドコード、プレイヤーID、デバイスIDなど、苦情を申し立てた当事者を明確に特定するための追加情報を含めること、（iii）請求または紛争の性質と根拠を説明すること、および、（iv）請求される具体的な救済を規定すること。Big Fishは、紛争通知を他方当事者の請求先住所または電子メールアドレスに送付します。Big Fishに紛争通知を送信する場合は、次の宛先に送付されるものとします。Big Fish Games, Inc. Attn: Legal Department, 906 Alaskan Way, Suite 700, Seattle, Washington 98104。いずれかの当事者が提示した和解案の金額は、仲裁人がいずれかの当事者が権利を有する裁定の金額（該当する場合）を決定するまで、仲裁人に開示することはできません。
- 仲裁の場所と適用されるルール 両当事者は、非公式の交渉によって解決されない紛争は、拘束力のある仲裁によって最終的かつ排他的に解決されることに同意するものとします。一方の当事者による仲裁の選択は最終的なものであり、他方当事者を拘束するものとします。両当事者は、お客様が消費者でない限り、かかる仲裁はワシントン州キング郡で行われることに同意し、当事者が消費者である場合、お客様の居住する郡で仲裁を行うことを選択できます。本第26条において、「消費者」とは、個人的、家族的、または家庭的な目的でBig Fish Offeringsを利用する者を意味します。両当事者は、紛争がJAMSの包括的仲裁規則および手続き（以下「JAMS規定」）に従って行われることに同意します。対面での仲裁手続きを行う場合、両当事者とも、かかる手続きへの出頭を電話で要求することができます。両当事者が別段の合意をしない限り、かかる仲裁は、本利用規約で改定されたJAMS規定に従って、3名の仲裁人からなるパネルによって行われるものとします。両当事者が別段の合意をしない限り、仲裁開始後30日以内に、各当事者は、引退した連邦判事1名とJAMSの中立パネルのメンバー1名を仲裁人として選ぶものとし、これにより選ばれた2名が仲裁の開始から60日以内に3人目の仲裁人を選任するものとします。この3人目の仲裁人は、JAMSの中立パネルのメンバーである引退した連邦判事であることが望ましいが、必ずしもそうである必要はありません。両当事者が選定した仲裁人が、割り当てられた期間内に3人目の仲裁人に合意できない場合、3人目の仲裁人は、JAMS規定に従って任命されるものとします。この3名の仲裁人は、中立、独立、公平な仲裁人としての役割を果たすものとします。
- 仲裁人の権限 両当事者は、本利用規約は州際通商に影響を及ぼし、本第26条の法的強制力は実質的にも手続き的にも、適用法上許容される最大限まで連邦仲裁法の9 U.S.C. § 1（以下参照）（以下「FAA」）に準拠することに合意するものとします。仲裁人は、FAA、本利用規約およびJAMS規定により制限されているとおり、あらゆる紛争に関してすべての手続き上の決定および実質的な決定を行うための独占的権限、および仲裁の可能性に対する疑義を判断する権限など、裁判所で別途適用可能なすべての救済を認めるための独占的権限を有します。仲裁人は個別の仲裁のみを行うことができ、関連する当事者すべてがそのような一元管理に同意しない限り、2名以上の個人の申立てを一元管理すること、種類にかかわらず集団訴訟または代表訴訟の議長を務めること、および2人以上が関わるいかなる訴訟の議長を務めることはいずれも不可となります。
- 機密保持 お客様、Big Fishおよび仲裁人は、本案の仲裁審問の準備または仲裁審問を行うのに必要とされる場合、または裁定またはその執行に対する予備的救済、異議申し立てにおける裁判所への申請に関して必要とされる場合、または別途法律もしくは判決によって要求される場合を除き、仲裁審問を含む仲裁手続きと仲裁判断の機密性を維持しなければなりません。仲裁人は、法律が異なる見解を呈しない限り、機密保持を守るために適切な裁定を行う権限を有します。
- 仲裁費用の分担 お客様が消費者として本紛争を主張する場合、本条項に基づく仲裁に関してJAMSが請求する料金のうち、お客様には250米ドルの仲裁費用のみが請求されます。一方で、Big FishはJAMSまたは仲裁人が請求するすべての費用を負担するものとします。この費用には、JAMS訴訟管理費用の残額および仲裁人の尽力に対する全報酬が含まれます。お客様自身の弁護士費用については、引き続きお客様のご負担となります。
- 出訴期限 いずれの紛争とも、関連する請求の発生後1年以内に申し立てなければなりません。そうでない場合は、その紛争は永久に禁止となり、両当事者は当該請求を主張する権利を失うものとします。
- 集団救済の権利放棄 すべての仲裁および訴訟は、個別でのみ行われるものとします。訴えが仲裁によって審理されるか裁判によって審理されるかに関わらず、お客様は以下についてに同意するものとします。すなわち、お客様とBig Fishが、他の集団訴訟、集団仲裁または代理訴訟や手続き、あるいは他の個人の代表のために、または他の個人（民間弁護士など）が失った金額または支出した金額の利益のために回収を認める法令に基づく訴訟を開始しないこと。お客様とBig Fishはそれぞれ、陪審による裁判を受ける権利、過去、保留中、または将来の集団訴訟、またはその他の統合された手続きまたは代理手続きに参加する権利を放棄します。
- 仲裁から脱退するための手続き お客様は、米国郵便を介して、または全国的に認められた配送サービス（UPS、フェデラルエクスプレス）を利用してBig Fish, Attn: Legal Department, at 906 Alaskan Way, Suite 700, Seattle, WA, 98104に書面による通知を送付することにより、仲裁要件の拘束力からオプトアウト（脱退選択）することができます。このオプトアウトを有効にするには、お客様は本利用規約の受諾日から30日以内に当該通知を送付しなければなりません。かかる通知には、お客様の署名および日付、ご氏名、Big Fishアカウントに紐付けされたメールアドレス（Big Fishアカウントを有する場合）、住所、お客様を明確に識別するためのその他の情報（フレンドコード、プレイヤーID、デバイスIDなど）、およびBig Fishとの紛争に対して仲裁による解決を望まない旨を明記した陳述を含めなければなりません。お客様は、拘束力のある仲裁からオプトアウト（脱退選択）することにより、本紛争が第27条に従って解決されることに同意するものとします。
- 本第26条の一部が何らかの理由で裁判所により履行不能または無効であると判断された場合、（i）履行不能または無効な規定は本利用規約から分離しなければならず、（ii）履行不能または非合法の規定の分離は、本第26条の残存条項または本第26条に準じた個別基準における残りの請求の仲裁を強制する当事者の能力に一切影響を与えないものとし、（iii）いかなる主張も集団、集合、連結または代表基準で進められなければならないという限度において、当該主張は仲裁ではなく管轄権を有する民事裁判所にて起訴されなければならず、両当事者はこれらの主張の起訴は仲裁における個別の請求の結果が出るまで保留とされることに合意するものとします。さらに、本第26条の一部が一般的な差し止め救済を求める個別の請求を禁じていることが判明した場合、その規定は当該救済が仲裁以外で求められることが許される範囲においてはいかなる効力も持たず、本第26条の残存規定は施行可能となります。
欧州経済領域、スイス、または英国内にお住まいの場合、本条は適用されません。お客様に適用される紛争解決条件については、グローバル補遺をご参照ください。
27. 適用される法律、司法機関、および管轄権
本利用規約および本利用規約に基づく当事者の権利は、お客様または第三者によるBig Fish Offeringsの使用に関するものを含め、契約、不法行為、法定訴訟原因、またはその他の法理論に基づくすべての請求を含むものであり、他の法域の法律の適用を引き起こす法の規則または原則（ワシントンまたはその他の法域のいずれか）の競合または選択に関係なく、米国連邦法によって優先される範囲を除き、ワシントン州法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本利用規約、またはお客様によるBig Fish Offeringsの利用に起因するお客様とBig Fishとの間の紛争であり、仲裁の対象とならず少額裁判所で審理することができない紛争は、ワシントン州キング郡に所在するワシントン州および米国の州裁判所または連邦裁判所で解決されるものとします。また、両当事者は、かかる裁判地の管轄権に取消不能の形で同意するものとします。
欧州経済領域、スイス、または英国内にお住まいの場合、本条は適用されません。お客様に適用される紛争解決条件については、グローバル補遺をご参照ください。
28. CALIFORNIA NOTICE
カリフォルニア民法セクション1789.3の規定により、カリフォルニア州のお客様は、以下にて特定の消費者の権利に関する通知を受ける権利を有します：カリフォルニア州消費者局消費者サービス部門の苦情支援ユニットへは、郵便（1625 N. Market Blvd.,Suite N-112, Sacramento, California 95834）、または電話（1（800）952-5210）による連絡が可能です。
本利用規約または弊社のBig Fish Offeringsについてご質問がある場合は、カスタマーサポート（https://bigfishgames.zendesk.com/hc/en-us/articles/230538107-Contact-Customer-Support）までご連絡ください。弊社が行うお客様に関する情報の収集、使用、共有およびその他処理方法については、弊社のプライバシーポリシーをご覧くだ
さい。
グローバル補遺
欧州経済領域、スイス、または英国に所在する国にお住まいの場合は、以下の特別規定が適用されます。
1. 追加条件および変更
本利用規約の「追加条件および変更」条項（上記第2条）のいかなる規定にも関わらず、お客様は、明示的に同意した補足条件にのみ従うものとします。これには、利用規約に記載されている補足条件、およびBig Fish Offeringsを通じてお客様が同意する追加の補足条件が含まれます。
弊社が本利用規約および補足条件を実質的に変更または修正する場合、弊社は、変更について合理的な事前通知を行い、変更を確認する機会を提供します。ただし、次の場合を除くものとします。（a）変更がお客様にとって有益である場合、（b）開始される新しいサービスまたは機能のみに変更が適応される場合、または、（c）継続的な不正の防止や法的要件への対応など、緊急の状況に対処するための変更である場合。お客様が新たな条件に同意しない場合は、Big Fish Offeringsの利用を中止し、Big Fishアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントを閉鎖してください。
2. ユーザーコンテンツ
利用規約の「レビュー、コミュニケーション、情報の提出」セクション（上記第7条）のいかなる規定にかかわらず、お客様がBig Fishをユーザーコンテンツに付与する実施権は、お客様のユーザーコンテンツが知的財産所有権によって保護されている間のみ存続します。
3. Big Fishアカウントの停止について
利用規約の「Big Fishアカウントの停止」条項（上記第14条）のいかなる規定にも関わらず、弊社は、正当な理由がある場合に限り、お客様のBig Fishアカウントまたは他のBig Fish Offeringsへのアクセスおよび利用を停止します。特定の場合のすべての状況を考慮し、両当事者の利益を比較検討して、お客様が本利用規約に重大な違反または繰り返し違反した場合など、契約関係の継続が合理的に期待できない場合には、正当な理由が存在します。弊社はまた、不正行為が停止する正当な理由とみなされ、不正行為が発生した可能性があると合理的に判断する場合、不正行為の疑いを調査する際に、お客様のBig Fishアカウントおよび弊社のBig Fish Offeringsへのアクセスを最大90日間停止する場合があります。
4. 法的保証（スイスおよび英国のみ）
お客様がスイスまたは英国にお住まいの場合、本条が適用されます。Big Fish Offeringsは、商業的に合理的なレベルの配慮とスキルによって提供されます。本利用規約に明示的に記載されている場合を除き、Big Fishは、Big Fish Offeringsの信頼性またはBig Fish Offeringsがお客様のニーズを満たす能力についていかなる保証も行わず、その他すべての保証を否認するものとします。
5. 法的保証（EEAのみ）
お客様が欧州経済地域（EEA）にお住まいの場合、本条が適用されます。お客様が居住する地域の消費者法の規定によれば、お客様がBig Fishと締結した契約および法律で定められた客観的および主観的な基準に準拠したデジタルコンテンツおよびサービスを提供することについて、Big Fishがお客様に対して責任を負います。これらの消費者法に基づき、Big Fishは、お客様が気付いた適合性の欠如に対して、以下の期間に責任を負うものとします。
· Big Fishが1回限りでお客様に提供するデジタル商品については、2年以内、
· Big Fishが継続的にお客様に提供するデジタルコンテンツまたはサービスについては、常時、または、
· お客様が居住する国の法律で規定されている期間を超える保証期間。
ただし、Big Fishは、適合性の欠如がデジタルコンテンツまたはサービスとお客様のデジタル環境との間の非互換性に直接起因している場合、および契約締結前にお客様がBig Fishから当該コンテンツまたはサービスの技術的互換性要件について通知されていたことをBig Fishが証明できる場合、当該不適合について責任を負わないものとします。お客様は、合理的に可能となる、必要かつ最も負担の少ない範囲で適合性の欠如がその非互換性によって引き起こされているかどうかを判断するために、Big Fishに協力する必要があります。保証請求をご希望の場合は、利用規約の第12条に記載した住所までご連絡ください。
6. BIG FISHサービスの変更（EEAのみ）
お客様が欧州経済地域にお住まいの場合、本条が適用されます。Big Fishは、以下の理由により、Big Fish Offeringsの契約上の適合性を維持するために必要な範囲を超えて、Big Fish Offeringsおよび機能を変更および調整する（以下「変更」）場合があります。（a）変更された法的要件または判例法を実施するため、（b）新しい技術環境などの変更された技術要件を実装するため、またはその他の運用上の理由により、特にユーザーまたはその他の第三者の安全のために必要な強化を行うため、（c）ユーザー数の増加や具体的かつ検証可能な公開市場コストの大幅な変更など、市場環境の変化に適応するため、（d）弊社が保有する第三者からのライセンスの変更またはその他の第三者のコンプライアンス要件のため、および、（e）お客様の利益またはお客様の利益のため。
かかる変更が、お客様によるBig Fish Offeringsへのアクセスまたは利用に悪影響を及ぼし、かつ、かかる悪影響が軽微なものである場合は（以下「否定的変更」）、Big Fishは、不正使用を防止するための変更などの緊急の状況、またはキュリティまたは操作性の問題に対処する場合を除き、法的要件に対応するために、否定的変更の合理的な事前通知（以下「変更通知」）をお客様に提供するものとします。この変更通知には、変更の内容、変更時期に関する情報、および弊社との合意を終了するお客様の権利に関する情報が含まれます。
弊社にて否定的変更があった場合、お客様は、30日間の通知期間を通じて、該当するBig Fish Offeringsに関連する契約を無償で終了する権利を有します。この30日間の開始時期は、変更通知の受領日となります。お客様が変更通知を受け取った後に否定的変更が行われた場合、該当期間はその否定的変更の日付からのみ開始されるものとします。Big Fishが否定的変更を行わず、お客様が追加費用を負担することなくBig Fish Offeringsへのアクセスおよび利用を維持できる場合は、本合意は解除されません。解除後も、利用規約の第2条、第3条、第4条、第6条から第9条、第14条から第22条、および第28条は、それぞれグローバル補遺によって変更される可能性があり、引き続き有効とします。
7. 責任制限
本利用規約の「責任制限」条項（上記第18条）のいかなる規定にも関わらず、本利用規約のいかなる条項とも、Big Fishまたはその代理人による故意または過失による義務違反に基づく生命、身体、または健康への傷害に起因する損害、またはBig Fishまたはその代理人による故意の義務違反または重大な過失による義務違反に基づく損害に対するBig Fishの責任を制限するものではありません。
その他すべての損害については、Big Fishは、本質的な契約上の義務に対する単なる過失による違反についてのみ責任を負うものとし、かかる責任は、本利用規約の締結時に予見可能かつ典型的な契約上の損害に限定されるものとします。具体的に、本質的な契約上の義務とは、その履行が契約を特徴付けるものであり、ユーザーが依存する可能性のある義務をさします。それ以外の場合、弊社の責任は除外されます。
Big Fishの責任が制限または除外される場合に限り、その制限または除外は、Big Fishのすべての従業員、法定代理人、および代行代理人の個人的責任にも適用されるものとします。
本条に基づく責任の制限および除外は、ユーザーが居住する国における製造物責任法の強行法規定に従い、Big Fishの責任には影響しません。ドイツに居住するユーザーの場合、これには、欠陥の不正な隠蔽による責任と、製造物責任法に基づく商品の品質保証の前提が含まれます。
8. 修正
Big Fishは、Big Fish Offeringsの掲載価格が正しいことを確認するために合理的な注意を払っています。ただし、エラーが発生する可能性があります。弊社がBig Fish Offeringsの注文を受理し、価格の誤りが明白かつ疑いようもなく、お客様が価格設定の誤りとして合理的に認識できた場合、弊社は契約を終了し、お客様が支払った金額を返金する場合があります。
9. 紛争解決
本利用規約ならびにお客様によるBig Fish Offeringsへのアクセスおよび利用は、お客様が居住する国の法律に準拠し、同法に従って解釈および執行されるものとし、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用は明示的に除外されます。お客様が本利用規約に関して、お客様が居住する国の裁判所に法的手続きを提起する場合、お客様は、お客様が居住する法域の法律の強行規定の恩恵を受けることになります。本利用規約のいかなる規定も、お客様が居住する法域の強行規定に依拠する消費者としての権利に影響を与えるものではありません。
欧州委員会は、https://ec.europa.eu/consumers/odr/からアクセスできるオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています。弊社は、お客様のご要望をお客様に対して直接的に解決することを望むため、Big Fishは、書面で別段の合意をしない限り、代替的な消費者紛争解決手続きに参加いたしません。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
法定撤回権：本利用規約における限定的な返金ポリシーへの言及にかかわらず、お客様が、お客様自身の個人的（非商業的）利用のためにBig Fish Offerings（有料バーチャルアイテムなど）をBig Fishから直接購入される場合、お客様は、以下に説明する例外のいずれも適用されない限り、取引日から14日以内に取引を撤回する権利を有します。
撤回手続き：撤回の権利を行使するには、カスタマーサービス（https://bigfishgames.zendesk.com/hc/en-us/requests/new）に撤回の希望を書面で通知することにより、Big Fishに撤回の決定を通知する必要があります。次の撤回手続き用フォームを利用できます（ただし、この使用は必須ではありません）。
キャンセルフォーム [ゲーム名]カスタマーサービス宛て： 私/私たち[*]は、以下の商品[*]/以下のサービス[*]の提供に関する私/私たちの[*]契約をキャンセルすることをここに通知します。 注文日[*]/受領日[*]、 お客様の氏名、 アカウントに紐付けられたカスタマーIDおよび/または電子メールアドレス お客様の住所 お客様の署名（このフォームが書面で通知されている場合のみ）、 日付 [*]必要に応じて削除してください |
撤回による影響：お客様がBig Fishと直接行われた取引を撤回する場合、弊社は、お客様の撤回通知を受け取ってから14日以内に、お客様から受領したすべての支払いをお客様に返金します。ただし、契約を完全に撤回する権利を失っている場合、返金が制限される場合があります（以下に記載のとおり）。この場合、通常は、お客様と明示的に別段の合意がない限り、お客様が取引に使用された場合と同一の決済方法で返金されます。
撤回権の喪失：以下の状況にある場合、お客様は撤回権を失います。
· 契約が、ゲームやソフトウェアなどのデジタルコンテンツなどの有形媒体で提供されていないBig Fish Offeringsに関するものであり、お客様が、撤回期間が終了する前にBig Fishがデジタルコンテンツをお客様に提供することに明示的に同意した場合。この場合、お客様は撤回の権利を失い、いかなる返金も受ける権利を有しません。
· 契約がデジタルサービスであるBig Fish Offeringsに関するものであり、撤回期間が終了する前にBig Fishがデジタルコンテンツをお客様に提供することにお客様が明示的に同意した場合。この場合、お客様は、まだ実行されていないサービスの一部に関してのみ撤回権を行使することができます。すなわち、撤回後に受け取る返金は、お客様が撤回の決定を弊社に通知する時点ですでに提供されているサービスの割合に基づいて比例配分されます。
第三者との取引：Big Fishは、Apple App StoreやGoogle Playなどの配信プラットフォームを介して行われた取引分を返金することはできません。このような取引にはアプリプロバイダーの返金ポリシーが適用され、アプリプロバイダーを通じて取引を完了したお客様は、アプリプロバイダーに直接返金リクエストについて連絡する必要があります。アプリプロバイダーに返金をリクエストする方法については、利用規約の第23条をご参照ください。